L’accesso di ospiti alle camere ed appartamenti è consentito solamente dopo la registrazione alla reception, in adempimento alle normative di Pubblica Sicurezza.
Camere ed appartamenti possono essere assegnate solamente a persone adulte.
Bambini e minori di 18 anni devono essere accompagnati dai genitori. Quando un minore viaggia con altro adulto è richiesta un’autorizzazione scritta dei genitori con allegata copia di un documento d’identità, da esibire alla reception in fase di check-in.

Gli ospiti sono tenuti ad un comportamento consono alla civile convivenza; non è previsto un particolare abbigliamento, purché si rispettino le elementari norme di buona educazione e pubblica decenza.
In particolar modo nelle ore di riposo è richiesta attenzione affinché si evitino rumori molesti di qualsiasi genere ed ognuno possa fruire al meglio di relax e tranquillità. I clienti con animali al seguito devono evitare il verificarsi di situazioni di disturbo alla quiete al fine di garantire a tutti  un piacevole soggiorno; qualora si verificassero episodi di disturbo che il padrone dell’animale non riesce a risolvere, è facoltà della direzione chiedere la partenza anticipata del Cliente, senza alcun rimborso per il soggiorno non fruito. Non è consentito l’accesso agli animali nell’area piscine; negli spazi comuni gli animali devono essere condotti in braccio o al guinzaglio.
Il parco giochi e le piscine possono essere utilizzati da bambini e minori solo sotto stretta sorveglianza dei genitori.

Gli ospiti sono tenuti ad un corretto uso dei locali, degli arredi e degli accessori; eventuali danneggiamenti e/o ammanchi saranno addebitati al costo. Può essere richiesto il versamento in contanti di una cauzione, che sarà restituita alla partenza, previo verifica della camera/unità abitativa utilizzata.
In assenza di cauzione, il Cliente autorizza l’addebito dell’importo dovuto per danneggiamenti e/o ammanchi sulla carta di credito utilizzata per il pagamento del soggiorno.

Cani e gatti sono i benvenuti alla Fattoria Maremmana purché non rechino danni e/o disturbo agli altri ospiti.

Confidiamo sulla consapevolezza del proprietario circa il carattere dell’animale al fine di garantire a tutti  un soggiorno in piena tranquillità; qualora si verificassero episodi di disturbo che il padrone dell’animale non riesce a risolvere, è facoltà della direzione chiedere la partenza anticipata del Cliente, senza alcun rimborso per il soggiorno non fruito.

Come previsto dalle vigenti normative, non è consentito il loro accesso nell’area piscine.
Negli spazi comuni debbono essere condotti in braccio o al guinzaglio.

Il trattamento dei dati personali rilasciati in ottemperanza all’obbligo previsto dall’art. 109 del R.D. 18.6.1931 n. 773 (TULPS) che ci impone di registrare e comunicare all’autorità locale di pubblica sicurezza le generalità dei clienti alloggiati ed in ottemperanza ai vigenti obblighi contabili e fiscali, è improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza, tutelando la riservatezza ed i diritti dei nostri ospiti. Ai sensi dell’art. 13 del Codice sulla Privacy, la informiamo che il trattamento dei suoi dati personali sarà effettuato anche con mezzi informatici al solo fine di dare esecuzione al presente contratto.

Per ulteriori informazioni potrà rivolgersi al Titolare del trattamento, D.ssa Nataliya Abaskalova, in qualità di legale rappresentante della Fattoria Maremmana sas.

Non è nostra politica l’invio di materiale cartaceo di alcun genere al domicilio degli ospiti (biglietti di auguri, listino prezzi, depliant ecc), se non espressamente richiesto. La Fattoria Maremmana invia periodicamente alla casella di posta elettronica comunicatoci dal cliente offerte generiche non nominative; coloro che non desiderano riceverle possono darcene comunicazione inviando una mail all’indirizzo info@fattoriamaremmana.com con scritto “cancellami da newsletter”. Gli indirizzi di posta elettronica in possesso della Fattoria Maremmana non saranno in nessun caso divulgati o ceduti a terzi.

Caparra confirmatoria
Le prenotazione sono valide solo se confermate dalla Fattoria Maremmana e, se richiesto, debbono essere garantite con caparra confirmatoria del 30% dell’importo previsto per il soggiorno (Importo minimo equivalente alla prima notte).
La caparra può essere versata:

• tramite Bonifico bancario a favore di: FATTORIA MAREMMANA sas Banca Tema – Grosseto IBAN: IT17K0885114304000000380247
• con autorizzazione all’addebito su carta di credito  Visa – Mastercard – Postepay (indicare tipo, numero, data di scadenza e nome del titolare).

La Caparra confirmatoria deve essere versata entro 7 gg dalla richiesta.
Se la prenotazione viene effettuata a ridosso della data di arrivo, la caparra deve essere versata quanto prima ed è richiesto l’invio di copia della ricevuta per e-mail.
Il mancato versamento della caparra implica l’annullamento della prenotazione.

Policy:

Diritto di recesso senza penale:
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto fino a 60 giorni prima della data di arrivo prevista senza pagare alcuna penale e la Struttura restituisce la caparra ricevuta.
Il recesso deve essere comunicato via e-mail alla Fattoria Maremmana entro tale termine.

Penali:
In caso di cancellazione della prenotazione per la quale è stata versata una caparra confirmatoria, la Fattoria Maremmana si riserva il diritto di trattenere la caparra, nelle seguenti percentuali:

• 60 gg prima del previsto arrivo: nessun addebito  (la caparra viene restituita per intero)
• 52 gg prima del previsto arrivo: 8% dell’importo concordato per l’intero soggiorno  (la caparra viene restituita per differenza)
• 45 gg prima del previsto arrivo: 15% dell’importo concordato per l’intero soggiorno  (la caparra viene restituita per differenza)
• 38 gg prima del previsto arrivo: 23% dell’importo concordato per l’intero soggiorno  (la caparra viene restituita per differenza)
• 30 gg prima del previsto arrivo: 30% dell’importo concordato per l’intero soggiorno  (la caparra viene trattenuta per intero)
• No Show: intero importo del soggiorno.

Assicurazione contro le penali di annullamento:
È possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione un’assicurazione contro le spese derivanti dalla cancellazione della prenotazione di camere ed appartamenti.
L’assicurazione decorre dalla data di accredito della caparra e del premio fino alla data ed ora del previsto arrivo alla Fattoria Maremmana; se non specificato, l’ora di arrivo si intende le 15.00.
L’assicurazione è valida solo se stipulata contestualmente alla prenotazione e copre totalmente la penale addebitata al Cliente per eventuali cancellazioni di prenotazioni per soggiorni di almeno 7 pernottamenti. La copertura assicurativa è relativa alla sistemazione prenotata e non al numero degli occupanti. Non è assicurato e non è rimborsabile il premio di assicurazione.
Il premio dell’assicurazione ammonta al 10% dell’importo del soggiorno.
Es.: 7 pernottamenti;

• importo soggiorno Euro 840.00 (7 x 120,00);
• premio assicurazione Euro 84,00 (10% di 840,00);
• caparra richiesta Euro 250,00 (30%) + Euro 84,00;
• in caso di annullamento, rimborso di Euro 250,00

Inadempimento della Struttura
Nel caso di impossibilità a fornire i servizi di alloggio confermati, qualora il cliente non accetti di essere ricollocato presso una Struttura Ricettiva limitrofa di uguale o superiore categoria, la Struttura deve restituire il doppio della caparra ricevuta.  In caso di ricollocamento le spese per il trasferimento ad altra Struttura e l’eventuale differenza di prezzo della stessa sono a carico della Fattoria Maremmana.

Se l’emergenza legata al problema di Corona virus dovesse persistere, potrà cancellare la prenotazione prima dell’arrivo senza perdere la caparra, che potrà essere utilizzata per un prossimo soggiorno da effettuarsi entro il 31.12.2021.

Ora d’arrivo e di partenza
Le camere e gli appartamenti vengono consegnati dalle 15.00 alle 20.00 del giorno di arrivo e debbono essere lasciati liberi entro le 10.00 del giorno di partenza. Se il Cliente desidera arrivare in orari diversi, è pregato darcene comunicazione. Qualora venga richiesta ed accordata la disponibilità della camera/unità abitativa prima dell’ora prevista nel giorno di arrivo o oltre l’ora prevista nel giorno di partenza, la Struttura può richiedere un pagamento supplementare.

Saldo del soggiorno:
Il saldo del soggiorno si effettua all’arrivo, in contanti, con carta di credito o bancomat.

Partenza anticipata:
Qualora il Cliente anticipasse la data di partenza non sarà riconosciuto alcun rimborso per il periodo non fruito.

Il rapporto è regolato dalle normative di Legge e dagli usi negli esercizi alberghieri, Residence e RTA della Provincia di Grosseto.
Qualsiasi controversia concernente il presente contratto o collegata allo stesso – comprese quelle relative alla sua interpretazione, validità, esecuzione, e risoluzione – sarà sottoposta a conciliazione secondo la procedura prevista dallo Statuto/Regolamento della Camera Arbitrale e di Conciliazione di Grosseto. La conciliazione verrà condotta da un conciliatore indipendente nominato conformemente al suddetto Statuto Regolamento. Le parti si impegnano a ricorrere alla conciliazione prima di iniziare qualsiasi procedimento giudiziale o arbitrale, e ciò indipendentemente dal valore della controversia.